Ми прагнемо, щоб взаємодія з нашими моделями приносила вам тільки радість — від першого дотику до останнього зібраного елементу. Саме тому ми передбачили просту та людяну систему заміни деталей.
Якщо деталь конструктору пошкодилась під час доставки:
Ми безкоштовно надішлемо вам нову деталь, якщо вона була пошкоджена в дорозі. Просто:
Надішліть фото пошкодженої деталі та номер вашого замовлення на пошту:
Ми зв’яжемося з вами протягом 2 робочих днів
Нову деталь буде надіслано за наш рахунок
Важливо: повідомити про пошкодження необхідно протягом 7 днів з моменту отримання посилки.
Якщо деталь конструктору випадково зламалась під час складання:
Ми розуміємо, що іноді процес складання може бути неочікувано складним — особливо, якщо модель зібрана вперше. Якщо частина конструктора випадково зламалася у вас вдома, ми також готові допомогти.
Просто опишіть ситуацію — і ми надамо безкоштовну заміну деталі.
У цьому випадку вартість доставки оплачується покупцем.
Або ж, в разі пошкодження товару заповніть коротку анкету нижче, і ми зв’яжемося з вами найближчим часом:
Дякуємо за вашу довіру